Terms and policy

PRICES ARE IN CANADIAN DOLLARS

(texte en français ci-dessous)

Shipping and handling

All orders are processed within 3-5 business days (not including week-ends and national holidays), packed and shipped as quickly as possible during regular business hours.

Orders are shipped from the studio in Montreal via Canada Post.

Transit time is 6-10 days for Canada and US. For international orders it could take up to 2 weeks.Transit times are in business days, and do not include weekends and national holidays.

To assure the lowest possible shipping costs, tracking numbers are not provided for orders under 100 $ in Canada, US and international.

Outside of Canada and US, the buyer is responsible for any customs fees, duties, taxes and complication concerning expedition.

We are not responsible for packages lost and damaged in transit.

Return policy

Due to the nature of the products, we do not accept returns. To play safe, order a sample kit first, before you purchase a 10 ml.

We're reasonable people and we hope you are too! Please contact us if you have any problems or issues and we'll do our best to help you out.

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CONDITIONS ET POLITIQUES

LES PRIX SONT EN DOLLARS CANADIENS

Expédition et manutention

Il faut compter 3-5 jours ouvrés n'incluant pas le week-end et les jours fériés pour le traitement de toute commande, qui sera ensuite empaquetée et acheminée le plus rapidement possible pendant les heures normales d'ouvertures.

Les commandes sont expédiées du studio de Montréal par Poste Canada. 

Au Canada et aux États-Unis, le délai d'acheminement est de 6-10 jours ouvrés.

Pour les commandes internationales il faut compter jusqu'à 2 semaines. Les délais d'acheminement se définissent en jours ouvrés et n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.

Afin de garder les frais d'expédition le plus bas possible, il n'est pas possible de fournir un numéro de suivi pour les commandes en bas de 100 $ au Canada, États-Unis et internationales.

À l'extérieur du Canada et des États-Unis, tous les frais de douane et les taxes sont à la charge de l'acheteur, de même que toute complication liée à l'acheminement.

Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou endommagés durant l'acheminement.

Politique de retour

En raison de la nature des produits, nous n'acceptons pas les retours. Dans le doute, commandez d'abord un mini-kit des 3 Essences Sauvages avant d'acheter en 10 ml.

Nous  sommes des gens raisonnables et nous espérons que vous l'êtes aussi! Veillez communiquer avec nous pour toute question ou problèmes et nous ferons de notre mieux pour vous aider.